Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Teilnehmer eine Rückerstattung für bei Noravelitho erworbene Workshops, Kurse und Dienstleistungen beantragen können.

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Bildungserfahrungen zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können unter bestimmten Bedingungen Rückerstattungen gewährt werden.

Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail an support@Noravelitho.world eingereicht werden.

Teilnehmer können eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn sie ihren Workshop oder Kurs innerhalb der folgenden Fristen stornieren:

• Mehr als 14 Tage vor Beginn: 100% Rückerstattung des Kaufpreises
• 7 bis 14 Tage vor Beginn: 75% Rückerstattung des Kaufpreises
• 3 bis 6 Tage vor Beginn: 50% Rückerstattung des Kaufpreises
• Weniger als 3 Tage vor Beginn: Keine Rückerstattung möglich

Sobald ein Workshop oder Kurs begonnen hat, sind Rückerstattungen in der Regel nicht mehr möglich. Ausnahmen können in besonderen Umständen nach unserem Ermessen gewährt werden.

Für selbstgesteuerte Online-Kurse mit sofortigem Zugriff gilt:

• Vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, wenn weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde
• Keine Rückerstattung nach 7 Tagen oder wenn mehr als 20% des Materials abgerufen wurde

Wenn Sie aufgrund technischer Probleme unsererseits nicht auf Ihre erworbenen Inhalte zugreifen können, werden wir:

• Zunächst versuchen, das Problem innerhalb von 48 Stunden zu lösen
• Eine vollständige Rückerstattung gewähren, wenn das Problem nicht innerhalb von 5 Werktagen behoben werden kann
• Alternativ einen gleichwertigen Kurs oder Workshop anbieten

Wenn wir einen Workshop oder Kurs absagen müssen:

• Alle Teilnehmer erhalten eine vollständige Rückerstattung
• Alternativ kann ein gleichwertiger Ersatztermin angeboten werden
• Die Benachrichtigung erfolgt mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Beginn

Die folgenden Artikel und Dienstleistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

• Heruntergeladene digitale Materialien und Ressourcen
• Individuelle Coaching-Sitzungen, die bereits stattgefunden haben
• Zertifikate und Abschlussdokumente
• Sonderangebote und stark reduzierte Kurse (sofern nicht anders angegeben)
• Gruppenbuchungen mit speziellen Rabatten

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@Noravelitho.world mit folgenden Informationen:

• Vollständiger Name und verwendete E-Mail-Adresse bei der Registrierung
• Kurs- oder Workshop-Name und Kaufdatum
• Bestellnummer oder Transaktions-ID
• Grund für die Rückerstattungsanfrage

Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Die Bearbeitung kann in Ausnahmefällen bis zu 10 Werktage dauern.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter 5 bis 10 Werktage dauern.

In bestimmten Situationen können Teilrückerstattungen gewährt werden:

• Bei mehrteiligen Workshops, wenn nur einige Sitzungen besucht wurden
• Bei unvorhergesehenen persönlichen Notfällen mit entsprechendem Nachweis
• Bei gesundheitlichen Gründen mit ärztlicher Bescheinigung

Teilrückerstattungen werden anteilig basierend auf dem bereits abgeschlossenen Anteil des Kurses berechnet.

Als Alternative zur Rückerstattung können Teilnehmer:

• Ihre Buchung auf einen anderen Termin übertragen (einmalig kostenlos, mindestens 7 Tage vor Beginn)
• Ihren Platz an eine andere Person übertragen (mit vorheriger Benachrichtigung)
• Ein Guthaben für zukünftige Workshops erhalten (bis zu 12 Monate gültig)

Wir verstehen, dass außergewöhnliche Umstände eintreten können. In Fällen wie:

• Schwerwiegenden medizinischen Notfällen
• Todesfällen in der Familie
• Naturkatastrophen oder höherer Gewalt

Kontaktieren Sie uns direkt, um individuelle Lösungen zu besprechen. Wir prüfen jeden Fall einzeln und können nach unserem Ermessen von den Standardrichtlinien abweichen.

Für Gruppenbuchungen von 5 oder mehr Teilnehmern gelten gesonderte Bedingungen:

• Individuelle Stornierungsbedingungen werden im Buchungsvertrag festgelegt
• Teilweise Stornierungen innerhalb einer Gruppe können möglich sein
• Mindestens 50% der ursprünglichen Gruppengröße muss beibehalten werden

Bei Kursen oder Workshops, die über Ratenzahlungen gekauft wurden:

• Bereits geleistete Zahlungen werden gemäß dieser Richtlinie zurückerstattet
• Ausstehende Zahlungen werden storniert
• Eventuelle Bearbeitungsgebühren von Drittanbietern werden nicht erstattet

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Kurs oder Workshop erheblich von der Beschreibung abweicht oder nicht die versprochene Qualität bietet, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Beginn. Wir werden:

• Ihre Bedenken sorgfältig prüfen
• Bei berechtigten Beanstandungen eine angemessene Lösung finden
• Gegebenenfalls eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren

Noravelitho erhebt keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren für Rückerstattungen. Allerdings:

• Transaktionsgebühren von Zahlungsanbietern können nicht erstattet werden
• Währungsumrechnungsgebühren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs
• Internationale Überweisungsgebühren werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen

Wenn Sie mit einer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sind:

• Kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter support@Noravelitho.world
• Ihr Anliegen wird von einem leitenden Mitarbeiter geprüft
• Sie erhalten eine schriftliche Antwort innerhalb von 10 Werktagen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Das Datum der letzten Aktualisierung wird oben auf der Seite angezeigt.

Für Buchungen, die vor einer Richtlinienänderung vorgenommen wurden, gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einreichung einer Rückerstattungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: support@Noravelitho.world
• Telefon: +494034861030
• WhatsApp: +494034861030
• Adresse: Jurastraße 3, 79713 Bad Säckingen, Deutschland

Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Anliegen zu klären und Ihnen bei der Lösung eventueller Probleme zu helfen.

Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über Noravelitho.world erworbenen Produkte und Dienstleistungen. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den hier dargelegten Bedingungen einverstanden.